Conditions Générales de Vente des Prestations Vidéo

Objet

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part :
- par la SARL PHOTO LABO SERVICE. au capital de 20.000 euros dont le siège social est situé au 1 rue Henri Fabre - 84000 AVIGNON, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés d'Avignon sous le numéro B381365899 ci-après dénommée « PHOTO LABO SERVICE »
et d’autre part,
- par toute personne physique ou morale dénommée ci-après « l’acheteur » souhaitant procéder à un achat de service via le site Internet
www.photolaboservice.com

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par PHOTO LABO SERVICE. PHOTO LABO SERVICE se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Caractéristiques et limites des services proposés

Les services offerts sont ceux qui figurent sur le site Internet www.photolaboservice.com à partir de documents personnels appartenant à l'acheteur et confiés :
- pour scans ou tirages sur papier photographique ;
- pour transferts, après numérisations, sur un support numérique (CD, DVD, DVD Vidéo, Blu-Ray disc, disque dur externe, disque dur multimédia, clé USB...).

NUMÉRISATIONS DES FILMS :

PHOTO LABO SERVICE se réverve le droit de refuser toute commande qui ne pourrait être effectuée pour les raisons suivantes :
- films, cassettes vidéo, diapos ou photos dont les caractérisques mécaniques sont trop éloignées d'un état original,
- films, cassettes vidéo, diapos ou photos dont le contenu porte atteinte à la protection des mineurs et plus généralement au respect de la personne humaine (pornographie, discrimination, haine, violence, etc...).

TRAITEMENT DE RESTAURATION NUMÉRIQUE GLOBALE DES IMAGES DES FILMS :

PHOTO LABO SERVICE refusera toute demande de restauration optionnelle des films (stabilisation avec nettoyage numérique) lorsque l'efficacité du traitement ne peut pas être atteinte sur la quasi totalité de la durée d'une commande.
Les films concernés sont ceux qui ne possèdent pas suffisament d'images individuelles nettes ; chaque arrêt sur image d'une scène étant une image floue de « bougé » !
Ces films représentent généralement des scènes très mouvementées ou des scènes sportives, les jeux de balles ou de ballons, des balayages répétitifs trop rapides, des séquences de prises de vue faites par le côté latéral d'un véhicule, du ski nautique pris du bateau, du ski de compétition en slalom...
mais aussi une caméra mal tenue ou instable, genre jardinier qui arrose vigoureusement son jardin, une caméra secouée comme une bouteille d'Orangina, et plus généralement lorsque le zoom est en permanence à sa position maxi, etc...
Des défauts de surface (moisissures importantes) et des défauts de distortion du film (syndrôme du vinaigre avancé) empêcheront aussi tout traitement de restauration.
Dans les cas extrêmes décrits ci-dessus, seule la stabilisation pourra être proposée au cas par cas.

Tarifs

Les prix affichés des prestations sont des prix TTC en euros tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande ; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services.
PHOTO LABO SERVICE n'a pas le statut (ni les contraintes) d'une Société d'exportation. En conséquence, la TVA Française sera maintenue sur la facturation, quelque soit le Pays de destination.
PHOTO LABO SERVICE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

Commandes de Prestations Photo

L’acheteur qui souhaite commander une prestation photo à distance devra nous contacter avant tout envoi de documents.

Commandes de Prestations Vidéo

L’acheteur qui souhaite commander une prestation de transfert Vidéo devra obligatoirement :
– remplir le bon de commande sur lequel il indiquera tous les renseignements demandés,
– imprimer et joindre le bon de commande à son colis et l'envoyer pour traitement à :

PHOTO LABO SERVICE
1 rue Henri Fabre
84000 AVIGNON

Un email sera transmis à l'acheteur pour l'informer de la bonne arrivée de son envoi, de la conformité du bon de commande joint et du délai estimé pour réaliser la prestation.

La réception d'un colis sans bon de commande ou avec un bon de commande incomplet ou erroné fera l'objet d'un devis gratuit qui sera envoyé par email et proposé pour acceptation. Dans le cas d'un refus pour faire la prestation demandée au montant estimé, le colis sera réexpédié, après paiement par chèque du Colissimo Expert retour au tarif en vigueur, majoré de 10.00 € pour frais de gestion.

Tout complément ou modification de commande déjà livrée nécessite une gestion qui n'est plus dans le flux de la production normale. Elles seront facturées au tarif normal et forfaitairement majorées de 10.00 €.

Délais des Prestations Photo

Les délais sont annoncés au moment du dépôt d'une commande. En fonction de la nature du travail demandé, le délai peut être de quelques minutes à plusieurs semaines.

Délais des Prestations Vidéo

Les délais en cours affichés sur le site, sont donnés à titre indicatif. Ils fluctuent en fonction de l'importance des commandes reçues chaque jour. Ces délais correspondent au temps nécessaire pour faire le traitement des commandes précédemment reçues, auquels il faudra rajouter le délai pour le paiement et celui de l'acheminement pour le retour. PHOTO LABO SERVICE s'efforce de respecter les délais annoncés à la réception d'une commande, mais ne saurait être tenu pour responsable en cas de retard sur le délai annoncé, pour quelques raisons que ce soit.

Paiement

Sur place, le paiement peut s'effectuer par chèque, en espèces ou par Carte Bancaire.

A distance, après la réalisation du travail demandé, l'acheteur est prévenu par email que sa commande est terminée et reçoit la facture au format pdf, en pièce jointe.
Le paiement peut s'effectuer, à la convenance de l'acheteur, par chèque, par virement ou par Carte Bancaire (le matin par téléphone). Dès réception du règlement, nous faisons le retour de la commande, avec la facture acquitée.

Retour des commandes

Les prix des prestations ne comprennent pas les frais d'emballage et de livraison pour le retour. Ces frais sont basés sur le tarif Colissimo Expert en vigueur.
- Pour les commandes avec un retour en Métropole, les prix sont actualisés et affichés sur le site en fonction du poids.
- Pour les commandes à destination des Départements et des Territoires d'Outre-Mer ou de l'étranger, les tarifs sont établis en fonction du poids et du pays de destination ; ils peuvent être individuellement communiqués, sur simple demande, par email.
Les Colissimos Expert France, Outre-Mer ou Internationaux sont accompagnés d'un numéro de suivi. Ce numéro est systématiquement communiqué à l'acheteur dès la réexpédition de sa commande. Par sécurité, les colis, pour la France comme pour l'Etranger, sont remis contre signature.

Rétractation

Dans le cadre de notre activité de services réalisée avec des documents personnels à numériser, les acheteurs ne bénéficient pas de délai de rétractation, contrairement aux sites marchands de biens.

Réclamation

Malgré le soin apporté et mis en œuvre à la conception d'une commande, tout travail pouvant faire l'objet d'un défaut devra être signalé à PHOTO LABO SERVICE dans un délai de huit jours, après la livraison.

Les fichiers vidéo de numérisation réalisés d'après les films et les scans de diapos ou photos sont conservés sur nos ordinateurs jusqu'à la fin du mois qui suit celui de la facturation*. En cas d'anomalie, il ne sera généralement pas nécessaire de retourner le produit livré, ni les documents originaux. En cas de problème avéré, votre commande sera refaite, sans frais, sous 2 à 3 jours.
* Exception faite pour les copies de cassettes vidéo sur DVD qui sont réalisées par enregistrement direct, sans sauvegarde, ni stockage.

Statistiquement, les rares problèmes que peut rencontrer l'acheteur proviennent bien souvent d'une difficulté de lecture par un matériel inadapté ou mal paramétré. Un simple appel téléphonique résoud rapidement le problème.

En cas de litige, le seul lieu de juridiction est Avignon.

L'acheteur reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et déclare les accepter dès lors qu'il passe une commande.



Services professionnels de transferts de films et de vidéos effectué sur place par : www.photolaboservice.com

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PHOTO LABO SERVICE

Tél. 04 90 82 90 90

1 rue Henri Fabre - 84000 AVIGNON

    pls84@aol.com

Accueil du lundi au jeudi de 9 h à 12 h 30 et de 14 h 30 à 18 h 30 - le vendredi de 9 h à 17 h - fermé le samedi
Sarl au Capital de 20.000 euros - RCS Avignon B381365899 - NAF 7420Z